เมื่อรายการฝากหรือถอนเงินของคุณยังอยู่ในขั้นตอนดำเนินการ ize555 แสดงสถานะแบบเรียลไทม์ในหน้าบัญชีของคุณ — ไม่ต้องเดา ไม่ต้องรอนาน แค่เปิดมือถือก็เช็กได้ทันที การเข้าถึงข้อมูลนี้ขึ้นอยู่กับกฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคของคุณ
รายการรอดำเนินการคือธุรกรรมที่ระบบได้รับแล้วแต่ยังอยู่ระหว่างการยืนยันจากช่องทางชำระเงิน เช่น PromptPay, Wallet หรือ SCB Easy ในหน้าบัญชีของคุณ จะเห็นสถานะแยกชัดเจนระหว่าง "รอดำเนินการ" กับ "สำเร็จ" เมื่อธนาคารหรือกระเป๋าเงินยืนยันการโอน สถานะจะอัปเดตโดยอัตโนมัติ ไม่จำเป็นต้องรีเฟรชหน้าเอง ผู้ใช้ในชลบุรีและทั่วประเทศสามารถติดตามรายการได้ผ่านมือถือโดยตรง หากรายการค้างนานผิดปกติ ทีมซัพพอร์ตพร้อมตรวจสอบให้ทันทีผ่านช่องทางแชทในแอป
ize555 ตรวจสอบรายการรอดำเนินการทุกรายการผ่านขั้นตอนที่ชัดเจน ตั้งแต่การยืนยันการรับเงินจากช่องทาง SCB Easy, PromptPay และ Wallet ไปจนถึงการอนุมัติถอนเงินหลังผ่านการตรวจสอบบัญชี ทุกขั้นตอนมีบันทึกในระบบเพื่อให้คุณติดตามได้ตลอดเวลา
ทุกรายการรอดำเนินการถูกบันทึกในระบบพร้อมเวลาและช่องทางที่ใช้ คุณสามารถตรวจสอบสถานะได้จากหน้าประวัติในบัญชีของคุณ
การอนุมัติรายการเชื่อมตรงกับ PromptPay, Wallet และ SCB Easy ไม่มีการประมวลผลผ่านตัวกลางที่ไม่รู้จัก
รายการถอนเงินผ่านขั้นตอน KYC เพื่อยืนยันว่าบัญชีปลายทางตรงกับข้อมูลที่ลงทะเบียนไว้ ป้องกันการทำรายการผิดพลาด
เมื่อรายการรอดำเนินการเปลี่ยนสถานะ ระบบจะแจ้งเตือนในหน้าบัญชีของคุณทันที ไม่ต้องรอสอบถามทีมงานทุกครั้ง
รายการรอดำเนินการบางรายการอาจต้องการการยืนยันเพิ่มเติมจากทีมงาน ไม่ว่าจะเป็นการตรวจสอบสถานะการโอนผ่าน PromptPay หรือการยืนยันตัวตนก่อนอนุมัติรายการ ทีมซัพพอร์ตพร้อมช่วยคุณตรวจสอบและอัปเดตสถานะได้โดยตรง ติดต่อได้ผ่านช่องทางด้านล่างนี้
ส่งข้อความหาทีมงานได้ทันที แจ้งหมายเลขรายการและช่องทางที่ใช้ชำระเงิน เช่น PromptPay หรือ Wallet เพื่อให้ตรวจสอบได้รวดเร็ว
ส่งรายละเอียดรายการรอดำเนินการมาทางอีเมล พร้อมแนบสลิปหรือหลักฐานการโอนเงินเพื่อให้ทีมงานดำเนินการต่อได้ทันที
หากรายการค้างอยู่นานผิดปกติ ทีมงานสามารถตรวจสอบสถานะในระบบและอัปเดตให้คุณโดยตรงผ่านหน้าบัญชีของคุณ
รายการรอดำเนินการคือธุรกรรมที่ส่งเข้าระบบแล้วแต่ยังอยู่ระหว่างการตรวจสอบหรือยืนยัน ก่อนที่เงินจะเข้าหรือออกจากบัญชีจริง คำศัพท์ด้านล่างช่วยให้คุณเข้าใจสถานะแต่ละขั้นตอนได้ชัดเจนขึ้น
ธุรกรรมที่ระบบรับคำขอแล้วแต่ยังไม่เสร็จสมบูรณ์ อาจอยู่ระหว่างการตรวจสอบข้อมูลหรือรอการยืนยันจากช่องทางชำระเงิน เช่น PromptPay หรือ Wallet
รอดำเนินการหมายถึงคำขอยังไม่เริ่มต้น ส่วนกำลังประมวลผลคือระบบรับเรื่องแล้วและอยู่ระหว่างดำเนินการกับธนาคารหรือกระเป๋าเงินของคุณ
KYC คือขั้นตอนตรวจสอบข้อมูลบัญชีก่อนอนุมัติธุรกรรม หากบัญชียังไม่ผ่าน KYC รายการถอนเงินอาจค้างอยู่ในสถานะรอดำเนินการจนกว่าจะยืนยันเสร็จ
คือรายการที่ไม่ได้รับการยืนยันภายในเวลาที่กำหนด ระบบจะยกเลิกอัตโนมัติและคืนสถานะบัญชีกลับเป็นเดิม คุณสามารถส่งคำขอใหม่ได้ทันที
ถูกระงับหมายถึงรายการหยุดชั่วคราวรอการตรวจสอบเพิ่มเติม ส่วนถูกปฏิเสธคือระบบหรือธนาคารไม่อนุมัติ และรายการนั้นจะไม่ดำเนินการต่อ
บันทึกทุกสถานะ ทั้งรอดำเนินการ สำเร็จ และยกเลิก คุณดูย้อนหลังได้ในหน้าประวัติบัญชีเพื่อตรวจสอบความถูกต้องของแต่ละรายการ
หากรายการของคุณยังค้างอยู่หรือไม่แน่ใจว่าต้องทำอะไรต่อ คำถามด้านล่างครอบคลุมสถานการณ์ที่พบบ่อยที่สุด พร้อมแนวทางที่ชัดเจนสำหรับแต่ละกรณี
การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน
เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต